Questions fréquentes
Questions fréquentes sur l'intégration de l'IA
Voici les réponses aux questions qu'on nous pose avant de commencer : ce qu'est un architecte IA, combien ça coûte, combien de temps il faut, comment vos données sont protégées et ce qui change au quotidien. Si votre question n'y figure pas, posez-la pendant le rendez-vous découverte d'une heure, offert.
Mis à jour le
Pour commencer
Qu'est-ce qu'un architecte IA ?
C'est un prestataire qui part de vos problèmes métier et installe la solution la plus simple pour les résoudre : l'un des 37 outils de notre catalogue, réglé sur vos documents, ou un outil construit sur mesure. Il ne vend pas une technologie : il retire une charge de travail, puis reste à vos côtés pour que l'outil suive l'évolution des technologies.
Intervenez-vous en Martinique et en Guyane ?
Oui. AURIA Conseil est basé à Jarry, en Guadeloupe, et accompagne aussi les entreprises de Martinique et de Guyane. Le rendez-vous découverte, la formation et le suivi peuvent se faire en visio ; les déplacements sur site sont prévus au devis quand ils sont utiles.
En quoi consiste le rendez-vous découverte ?
C'est une heure offerte, à Jarry, dans vos locaux ou en visio. Vous nous montrez où le temps se perd : on vous interroge sur votre façon de travailler et sur vos outils, et on peut ouvrir devant vous un outil du catalogue, sur un dossier d'exemple de votre secteur. Vous repartez avec au moins une piste concrète, sans aucun engagement.
Proposez-vous des formations à l'IA ?
Oui. Chaque installation comprend la formation de vos équipes à la prise en main. Nous proposons aussi des ateliers : prise en main de Claude, atelier direction, atelier administration et gestion, atelier opérations et terrain, maîtrise de l'IA en entreprise et parcours métiers. Ils se déroulent en petits groupes, de 3 à 10 personnes, sur des documents de votre métier, à Jarry, dans vos locaux ou en visio. Tarifs sur devis.
Prix, délais et résultats
Combien coûte l'intégration de l'IA dans une PME ?
Le rendez-vous découverte d'une heure est offert. L'audit est sur devis. Chaque outil se règle en deux temps : une installation, réglée sur vos documents, puis un abonnement mensuel qui couvre l'hébergement, la maintenance, les corrections et notre veille. Le prix est écrit au devis avant signature. La consommation des services d'IA utilisés y est précisée.
Combien de temps avant une première solution en service ?
Le délai prévu est indiqué au devis, outil par outil, avant signature. Les outils de notre catalogue sont déjà construits et démontrés : il reste à les régler sur vos documents et à les essayer sur vos pièces. L'assistant maison, par exemple, est préparé sous deux jours ouvrés après réception de vos documents.
Que se passe-t-il si une solution ne donne pas le résultat attendu ?
Chaque outil est essayé sur vos propres pièces avant de servir. Le gain attendu est estimé au devis, à titre indicatif, avec la façon de le mesurer. Pendant l'abonnement, on compare le résultat réel à cette estimation et on ajuste. Si un outil ne rapporte pas ce qu'il devait, on le corrige, ou on vous propose de ne pas renouveler plutôt que de faire tourner un outil inutile.
Données et conformité
Nos données sont-elles protégées ?
Oui. Lorsque nous traitons des données pour votre compte, un accord de sous-traitance conforme au RGPD s'applique. Chaque service d'IA utilisé est indiqué, avec le lieu où il traite vos données. Quand l'offre du service le permet, nous privilégions un hébergement en Union européenne et désactivons l'utilisation de vos données pour l'entraînement. Comme l'exige l'AI Act, vos clients sont informés lorsqu'ils échangent avec une IA.
À qui appartiennent les solutions et les données ?
Vos données restent les vôtres, et les comptes des outils utilisés sont ouverts à votre nom. Les contenus créés spécialement pour vous vous appartiennent une fois payés. Nos méthodes, consignes et scénarios d'automatisation restent à AURIA, sauf cession prévue au devis ; vous en avez l'usage tant que l'outil sert. À la fin du contrat, vous pouvez récupérer une copie de vos données dans un format standard.
Au quotidien
Faut-il changer nos logiciels ?
Rarement. On branche l'IA et les automatisations sur ce que vous utilisez déjà : messagerie, agenda, téléphone, Google Workspace, Microsoft 365, CRM ou logiciel métier. On ne recommande un changement que s'il coûte moins cher que de contourner l'outil actuel.
Quelle différence entre un agent vocal IA et un standard téléphonique ?
Un standard classique oriente l'appel ou prend un message. Un agent vocal IA comprend la demande formulée naturellement, répond aux questions courantes, qualifie le besoin et prend le rendez-vous dans votre agenda. Il vous transmet ensuite un résumé écrit. La personne qui appelle est prévenue qu'elle parle à une IA.
Faut-il des compétences techniques dans l'entreprise ?
Non. On part de vos documents et de vos habitudes, on règle les outils et on les documente. La formation de vos équipes à la prise en main est incluse dans chaque installation, et l'abonnement couvre ensuite la maintenance et les ajustements. Il vous faut seulement une personne référente, qui connaît bien le travail au quotidien et peut nous signaler ce qui coince.
Parlez-nous de ce qui vous coûte le plus.
Une heure offerte, à Jarry, dans vos locaux ou en visio, sans engagement. Vous nous montrez où le temps se perd, et vous repartez avec au moins une piste concrète, même si on ne travaille pas ensemble.