Solution · B2
Agent vocal IA : plus aucun appel perdu
Un agent vocal IA répond au téléphone à votre place quand vous ne pouvez pas décrocher. Il comprend la demande, répond aux questions courantes, prend le rendez-vous dans votre agenda et vous envoie un résumé écrit. Vos clients savent qu'ils parlent à une IA, et vous gardez la main sur tout ce qui sort de l'ordinaire.
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Les problèmes que ça règle
L'agent vocal sert d'abord aux entreprises qui perdent des clients faute de décrocher. Il couvre aussi les demandes qui arrivent le soir, le week-end ou dans une autre langue. Chaque appel reçoit une réponse, et chaque demande sérieuse arrive jusqu'à vous avec les bonnes informations.
Comment ça marche
On ne branche pas un robot générique sur votre ligne. On part de vos appels réels : qui appelle, pour quoi, à quel moment. L'agent est ensuite configuré avec vos réponses, vos règles et votre agenda, puis testé avec vous avant d'être mis en service, étape par étape.
Écouter vos appels types
On liste avec vous les demandes qui reviennent : réservation, disponibilité, tarif, suivi. On décide ce que l'agent traite seul et ce qu'il vous transmet.
Configurer l'agent
L'agent reçoit vos informations, vos horaires, votre ton. Il est relié à votre agenda pour proposer de vrais créneaux, sans double réservation.
Tester en conditions réelles
On l'essaie sur des appels simulés, puis sur une partie de vos appels. Vous validez chaque réponse avant la mise en service complète.
Suivre et améliorer
Chaque appel produit un résumé. On relit les échanges avec vous, on corrige les réponses et on ajoute les nouvelles demandes au fil du temps.
Ce qu'on branche
L'agent vocal se branche sur ce que vous utilisez déjà. Votre numéro reste le même : on redirige les appels vers l'agent quand vous êtes occupé ou absent. Les rendez-vous arrivent dans votre agenda habituel et les résumés dans votre messagerie.
- Votre numéro de téléphone actuel (fixe ou mobile), avec renvoi d'appel
- Votre agenda : Google Agenda, Outlook ou l'agenda de votre logiciel métier
- Votre messagerie, pour recevoir le résumé de chaque appel
- Votre CRM ou votre fichier clients, si vous en avez un
- WhatsApp ou SMS, pour confirmer un rendez-vous au client
Pour quels métiers
Tous les métiers où le téléphone sonne pendant qu'on travaille ont besoin d'un relais. C'est le cas sur les chantiers, dans une agence immobilière, au comptoir d'un loueur ou dans un atelier. L'agent s'adapte au vocabulaire et aux questions de chaque métier, en français comme en anglais.
Bâtiment et immobilier
Appels d'offres, devis dictés, messages de la nuit.
Commerce, atelier et transport
Pannes qui reviennent, commandes, états des lieux.
Questions fréquentes
Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent avant un premier rendez-vous. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la pendant le rendez-vous découverte d'une heure, offert. On vous répond franchement, y compris quand la bonne réponse est qu'une autre solution vous conviendra mieux.
Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, toujours. L'agent se présente comme un assistant automatique dès le début de l'appel, comme l'exige l'AI Act. La personne peut demander à laisser un message ou à être rappelée par vous. La transparence fait partie de chaque chantier que nous construisons.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro. On met en place un renvoi d'appel vers l'agent, par exemple quand vous ne décrochez pas après quelques sonneries, ou en dehors de vos horaires. Vous choisissez les règles, et vous pouvez les modifier à tout moment.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il le dit simplement, prend les coordonnées de la personne et l'objet de sa demande, puis vous transmet un résumé. Vous rappelez quand vous êtes disponible. Ces cas sont ensuite étudiés pour enrichir les réponses de l'agent lors du suivi mensuel.
L'agent vocal parle-t-il anglais ?
Oui. L'agent peut répondre en français, en anglais et en espagnol, et passer d'une langue à l'autre selon la personne qui appelle. C'est très utile pour la clientèle touristique. Les langues proposées sont décidées avec vous au moment des plans, selon vos clients réels.
Parlez-nous de ce qui vous coûte le plus.
Une heure offerte, à Jarry, dans vos locaux ou en visio, sans engagement. Vous nous montrez où le temps se perd, et vous repartez avec au moins une piste concrète, même si on ne travaille pas ensemble.