Solution · B3
Chatbot IA pour votre site et WhatsApp
Un chatbot IA est un assistant écrit qui répond à vos clients sur votre site et sur WhatsApp, à toute heure. Il connaît vos tarifs, vos horaires et vos disponibilités, répond en français, en anglais et en espagnol, et prépare la réservation. Ce qu'il ne sait pas traiter vous est transmis avec un résumé clair.
Mis à jour le
Les problèmes que ça règle
Le chatbot sert d'abord aux entreprises qui reçoivent des demandes quand personne n'est là pour répondre : le soir, le week-end ou dans une autre langue. Il soulage aussi le téléphone, car beaucoup de clients préfèrent écrire. Les questions simples trouvent une réponse, et les demandes sérieuses vous arrivent complètes.
Comment ça marche
Un chatbot utile ne récite pas une page de questions fréquentes. On part des questions que vos clients posent vraiment, par mail, au téléphone ou sur WhatsApp. L'assistant est ensuite nourri de vos informations, relié à vos disponibilités et testé avec vous avant d'être ouvert au public.
Recenser les questions
On rassemble les questions qui reviennent : disponibilités, tarifs, accès, conditions. On décide ce que l'assistant traite seul et ce qu'il vous transmet.
Nourrir et relier l'assistant
L'assistant reçoit vos informations, votre ton et vos règles. Il est relié à votre planning ou à votre outil de réservation pour annoncer de vraies disponibilités.
Tester avant l'ouverture
On l'essaie avec des questions réelles, dans les trois langues. Vous validez les réponses avant la mise en ligne sur le site et sur WhatsApp.
Suivre et enrichir
On relit les conversations avec vous, on corrige les réponses et on ajoute les nouvelles questions au fil du temps.
Ce qu'on branche
L'assistant s'installe sur les canaux où vos clients vous écrivent déjà. Il apparaît sur votre site dans une simple fenêtre de discussion et répond sur votre numéro WhatsApp professionnel. Les demandes transmises arrivent dans votre messagerie, et les réservations dans votre outil habituel.
- Votre site web, avec une fenêtre de discussion intégrée
- WhatsApp Business, sur votre numéro professionnel
- Votre planning ou votre logiciel de réservation, pour les disponibilités
- Votre agenda : Google Agenda ou Outlook
- Votre messagerie, pour recevoir les demandes à traiter
- Votre CRM ou votre fichier clients, si vous en avez un
Pour quels métiers
Le chatbot rend service partout où les clients posent les mêmes questions avant de réserver ou d'acheter. C'est le cas des agences immobilières, des locations saisonnières, des loueurs de véhicules et des commerces. Il reprend le vocabulaire de votre métier et répond aux visiteurs dans leur langue.
Bâtiment et immobilier
Appels d'offres, devis dictés, messages de la nuit.
Commerce, atelier et transport
Pannes qui reviennent, commandes, états des lieux.
Questions fréquentes
Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent avant un premier rendez-vous. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la pendant le rendez-vous découverte d'une heure, offert. On vous répond franchement, y compris quand la bonne réponse est qu'une autre solution vous conviendra mieux.
Mes clients sauront-ils qu'ils écrivent à une IA ?
Oui. L'assistant se présente comme un assistant automatique dès le premier message, comme l'exige l'AI Act. Le client peut à tout moment demander à être recontacté par une personne. Vous restez joignable : l'assistant répond simplement plus vite aux questions courantes, à toute heure.
Le chatbot peut-il prendre des réservations ?
Il peut vérifier les disponibilités, recueillir les informations utiles et préparer la réservation dans votre outil, quand celui-ci le permet. Vous choisissez s'il confirme seul ou si chaque demande passe d'abord par vous. Ces règles sont fixées dans les plans et restent modifiables.
Que se passe-t-il s'il ne connaît pas la réponse ?
Il est réglé pour ne pas improviser. Il le dit au client, prend ses coordonnées et l'objet de sa demande, puis vous transmet un résumé. Vous répondez quand vous êtes disponible. Ces questions servent ensuite à enrichir l'assistant pendant le suivi mensuel.
Faut-il refaire notre site pour installer le chatbot ?
Rarement. Dans la plupart des cas, l'assistant s'ajoute à votre site actuel avec un petit morceau de code. Si votre site ne le permet pas, on vous le dit pendant le diagnostic, avec les options possibles. WhatsApp fonctionne de son côté, indépendamment du site.
Parlez-nous de ce qui vous coûte le plus.
Une heure offerte, à Jarry, dans vos locaux ou en visio, sans engagement. Vous nous montrez où le temps se perd, et vous repartez avec au moins une piste concrète, même si on ne travaille pas ensemble.